A modern ERP rendszerekben az adatbiztonság és a valós idejű szinkronizáció elengedhetetlen. A Ügyfélkapu modul úgy lett megtervezve, hogy maximális stabilitást nyújtson a mindennapokban, megszüntetve a redundáns munkavégzést és felgyorsítva az információáramlást a munkatársak és a vezetőség között.
A Ügyfélkapu modul kezelőfelülete és beépített üzleti mechanizmusai.
Milyen üzleti kihívásokra nyújt megoldást a Ügyfélkapu modul?
A manuális nyilvántartások, szétaprózott táblázatok és elszigetelt szoftverek helyett a modul egységes adatbázisban dolgozik. Minden változás azonnal tükröződik a kapcsolódó pénzügyi, értékesítési és logisztikai felületeken, garantálva a cégvezetés számára a 100%-os kontrollt és pontosságot.
A Ügyfélkapu modul legfontosabb előnyei cége számára
- Automatizált munkafolyamatok: Minimálisra csökkenti a hibás adatbevitel kockázatát és az emberi mulasztást.
- Granuláris jogosultságkezelés: A munkatársak csak azokhoz az adatokhoz férnek hozzá, amelyek feladatuk elvégzéséhez szükségesek.
- Gyors és reszponzív elérés: Bármilyen eszközről (asztali gép, tablet, okostelefon) felhőből azonnal elérhető.
- Kompatibilitás a Netiroda ökoszisztémával: Közvetlen összeköttetés a többi rendszerterülettel.
Tekintsd meg a kapcsolódó modulokat a Netiroda ERP modulok oldalon, ismerd meg a bevezetési szolgáltatásokat a szolgáltatások felületen, vagy lépj kapcsolatba velünk a kapcsolat oldalon!
Elérhető Üzleti Funkciók és Folyamatok
Áttekintés / Dashboard
Az önkiszolgáló Ügyfélkapu központi áttekintő felülete. Itt tekinti meg a bejelentkezett partner a pénzügyi egyenlegét, nyitott tartozásait, aktív B2B megrendeléseinek állapotát, legfrissebb számláit (egy kattintásos PDF letöltéssel) és a folyamatban lévő hibajegyeit.
Számlák listája
Az ügyfélhez tartozó valamennyi kiállított kimenő számla hivatalos listája. Tartalmazza a számlaszámot, kiállítás és teljesítés keltét, fizetési határidőt, fizetési módot, nettó/bruttó összeget, fizetettségi státuszt és a közvetlen PDF másolat letöltési gombot.
Számla PDF letöltése
Biztonságos fájlletöltési funkció, amely a kiválasztott számla hivatalos PDF másolatát generálja le és továbbítja a partner böngészőjébe. A funkció szigorúan ellenőrzi, hogy a számla a bejelentkezett partnerhez tartozik-e.
Díjbekérők / Proforma
A partner felé kibocsátott díjbekérők, előlegszámlák és proforma bizonylatok áttekintő és letöltő felülete, megkönnyítve az előreutalásos megrendelések gyors pénzügyi rendezését.
Megrendelések követése
A partner által beküldött vagy a részére rögzített megrendelések átfogó listája. Mutatja a rendelési azonosítót, rendelés dátumát, tételeit, szállítási címet és a valós idejű logisztikai státuszt (Feldolgozás alatt, Csomagolva, Szállítás alatt, Teljesítve).
Új B2B megrendelés
B2B rendelésfeladási űrlap és termékkatalógus, ahol a partner kiválaszthatja a cikkszámokat, megadhatja a rendelni kívánt mennyiségeket az egyedi partneri kedvezményes áraival, és kiválaszthatja a szállítási vagy átvételi módot.
Megrendelés mentése
A partner által összeállított rendelési kosár feldolgozása, készletellenőrzése, hivatalos megrendelés-rekord rögzítése a vállalatirányítási rendszerben és azonnali automatikus e-mail értesítés küldése az értékesítőknek.
Hibajegyek (Ticketek)
A partner által beküldött műszaki hibabejelentések, garanciális kérések és ügyfélszolgálati kérdések központi nyilvántartása a jelenlegi állapotokkal (Új, Feldolgozás alatt, Megválaszolva, Lezárva).
Új hibajegy beküldése
Űrlap új ügyfélszolgálati jegy nyitására. Lehetőséget biztosít a prioritás kiválasztására, részletes hibaleírás megadására, és hibaképek, fotók, képernyőmentések közvetlen csatolására.
Hibajegy adatlap & Idővonal
Egy kiválasztott hibajegy teljes kommunikációs előzménye. Időrendben mutatja az ügyfél kérdéseit és a helpdesk ügyintézők válaszait, a státuszváltozásokat és a csatolt állományokat.
Válasz küldése jegyre
Ügyféli válaszüzenet és további kiegészítő információk vagy dokumentumok beküldése egy már folyamatban lévő hibajegyhez.
Csatolmány letöltése
A hibajegyekhez vagy megrendelésekhez mellékelt fájlok (jegyzőkönyvek, képek, javítási lapok) biztonságos letöltése.
Feladatok & Bejelentések
A partnerhez kapcsolt szolgáltatási feladatok, határidős intézkedések és bejelentések átlátható listája határidőkkel és felelősökkel.
Feladat adatlap & Csevegés
Részletes feladat nézet az elvégzett intézkedésekkel, felelőssel, állapotfrissítésekkel és kétirányú üzenetváltási lehetőséggel.
Új feladat beküldése
Az ügyfél közvetlenül az Ügyfélkapun keresztül rögzíthet új szolgáltatási igényt vagy megbízást.
Feladat üzenet küldése
Üzenet vagy jóváhagyás csatolása a partneri feladathoz a folyamatban lévő ügyintézés során.
Feladat dokumentum feltöltés
Hivatalos igazolások, számlamásolatok vagy fotók feltöltése a feladathoz.
Hivatalos iratok letöltése
A vállalkozás által a partnerrel megosztott hivatalos szerződések, jegyzőkönyvek és iratok biztonságos letöltése.
Közös projektek listája
Az ügyféllel közös kivitelezési, bevezetési vagy fejlesztési projektek listája, projektvezetővel, indulási és zárási határidőkkel és készültségi százalékkal.
Projekt mérföldkövek
Egy kiválasztott projekt részletes adatlapja, projektfázisok, mérföldkövek, elvégzett feladatok és megosztott tervek.
Digitális munkalapok
Az ügyfélnél elvégzett helyszíni munkákról (telepítés, karbantartás, javítás) készült elektronikus jegyzőkönyvek és munkalapok megtekintése beépített anyagokkal és aláírásokkal.
Bérelt eszközök & gépek
Az ügyfél által bérbe vett gépek, ipari berendezések vagy bérautók nyilvántartása bérleti időszakokkal, óraállásokkal és kauciós adatokkal.
Bérlés részletek (Modal)
Egy bérelt gép vagy jármű műszaki adatainak és bérleti szerződésének aszinkron betöltése modális felugró ablakba.
Cégprofil megtekintése
A bejelentkezett partner saját regisztrált cégadatainak, adószámának, számlázási és szállítási címeinek, valamint kijelölt kapcsolattartóinak megtekintése.
Cégadatok frissítése
Lehetővé teszi a partner számára az e-mail címek, telefonszámok és szállítási telephelyek önálló frissítését.
Jelszó módosítása
Biztonságos jelszóváltási felület a partner számára jelenlegi és új jelszó ellenőrzéssel és titkosított mentéssel.
Partner beállítások
Az ügyfélkapu felhasználó személyes értesítési beállításainak (új számla értesítő, hibajegy válasz, feladat státuszváltás e-mailben) konfigurálása.